オーディオ専門店 U-AUDIO(ユーオーディオ)- 千代田区神田神保町 |オーディオの購入、買取・下取は専門店に。

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定休日: 水、日、祝日

保証について

ご購入後の保証については、弊社およびメーカーで定めています保証期間に基づいて行っております。

保証

・商品販売時にお渡しする納品書が保証書を兼ねております。保証期間は備考欄に記載されております。
・当社では、商品出荷の際に弊社発行の"納品書兼、保証書"を同梱致します。この保証書によりご購入後6ヶ月間保証をいたします。(一部商品には保証の付けられない'現状渡し'の商品や、1〜3ヶ月保証等の商品もあります)。
・保証書紛失の場合は ご購入後6ヶ月以内でも無償サービスが受けられませんので大切に保管してください。紛失の場合は再発行が出来ませんのであわせてご承知おきください。
・メーカー保証書が保証期間内であれば、その期間内は弊社保証書に優先させて頂きます。
・現状渡し商品の場合、保証適用はありません。現状渡し商品を修理依頼する場合、修理費用はお客様負担ですのでご了承ください。
・保証期間経過後の有償修理などについては、弊社までご相談ください。

保証期間内の保証適用範囲、保証適用期限の消滅時効、免責事項など
A. 原則として修理が可能な箇所までです。 製造元メーカーならびに代理店での補修パーツ供給が既に停止している場合等は修理困難です。 この保証期間内に故障し修理困難で再生不可能、と判断された場合は、同型機種または同等対価の製品との交換対応です。もし交換不可能な場合は返品としご返金いたします。なお機能、外観を含め、その製品の通常の仕様範囲内であるとメーカー、製造元が判断された場合につきましては交換、修理、ご返金の対応は一切できませんのであらかじめご了承下さい。
B. 本ページ下段、【有償修理】の項目に該当する場合は、保証期間内であっても保証対象外です。この場合は有償修理扱いとなり費用はお客様負担ですので、予めご確認願います。
C. この保証は日本の国内において購入者(決済者)ご本人のみ有効です。購入(決済)者以外の第三者へ所有権が移った場合は、そこから起こりえるいかなる状況に関して弊社は一切の責任を放棄します。
D. 法律上請求の原因の種類を問わずいかなる場合においても、弊社で販売した製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失,事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関して弊社は一切の責任を負わないものとします。
E. ご注文決済後、お客さまが商品を受け取りに来ないまま6ヵ月経過した場合、また何らかの理由で6ヶ月以上納品ができない状態となった場合、保証適用失効です。予めご承知おき下さい。
F. 初期不良に関しては、商品到着後1週間以上過ぎてからご報告された場合、保証適用対象外ですのでご注意ください。
G. 無償、有償修理問わずその後に発生するいかなる結果に関して、弊社は、明示・黙示を問わず、商品性・特定目的への適合性・侵害の不存在に関する保証、取引・利用・商慣行の過程で生ずる保証、その他一切の保証をいたしません。

修理のお申し込み

無償修理、有償修理のお申し込みは、電子メール、TEL、FAX等で依頼内容をお知らせください。
※弊社から、お客様宅への出張保守サービスは一切行っておりません。予めご了承願います。
また当店でご購入頂いた以外のお品物に不具合が発生した際などの、お客様の要請による弊社からメーカーへの問い合わせ代行は行っておりません。

無償修理

無償修理は以下の条件を満たす必要があります。
(A)保証期間内であること。
(B)上記保証書の提示
(C)購入者本人であること

以上の条件を満たしている場合は事前にご連絡の上、弊社宛に着払いでお送りください。

有償修理

保証期間内であっても、以下の場合は有償修理となり、費用のご負担をお願いいたします。
有償修理は弊社宛に元払いでお送りください。

(A)保証書のご提示がない場合。
(B)保証書の字句を書き換えられた場合。
(C)火災、落雷、水害,地震、その他天災地変,公害や異常電圧による故障及び損傷。
(D)購入後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷。また使用上の誤り、及び対象商品の改造、調整、部品交換をされた場合。
(E)通常の使用上において消耗する部品箇所、消耗パーツ(真空管など)の交換が必要となる場合。
(F)弊社や製造元メーカー、正規代理店らでの点検(すなわち異なる2つ以上の点検環境下)においても指摘不具合症状が確認されず、一般に「機器の相性、機器のマッチング不適合」と称される問題や、環境要因で指摘症状が起きていると推量される場合、当該点検においてかかる(作業工賃・レバーチャージ・送料等)一連の諸費用はご請求させて頂く場合もございますので、予めご承知おき下さい。
(G)上記(F)項の不具合とは判断できない時点において、そこから見込みでの修理依頼される場合、当該にかかる費用は全てお客様負担です。予めご了承下さい。

運送中の破損等のトラブルがあった場合

(A) 弊社から運送便にて発送した商品が破損などのトラブルがあった場合は、商品をご返送される前に、弊社宛てにご連絡下さい。またこの場合、商品到着後1週間以内に必ずご連絡ください。(1週間以上経過してからご連絡された場合はご対応できませんので、予めご承知おき下さい。)
弊社では商品発送時に運送保険をかけて出荷しております。商品到着後万が一、運送会社による瑕疵または事故に起因すると判断された破損・紛失があった場合は、運送保険適用措置を取り、修理手配する等の対応をいたします。 詳しくは当社よりご連絡いたします。
但し、修理不能の場合は同型機種または同等対価の製品との交換ですが、もし交換不可能な場合は返品とし ご返金いたします。
なお商品到着後1週間過ぎてのご連絡の場合は保証の対象外ですのでご注意ください。
(B) 修理品などお客様が弊社宛に発送された場合に破損等のトラブルが発生した際は、弊社では責任を負いかねますので、 保険をかけていただき、梱包にもご注意ください。(念のため、商品発送時の輸送・梱包箱を保管されるようお勧めします。) 商品を発送されるときはお手数ですが事前にご連絡いただき、弊社宛にご発送ください。

送料について

(A) 保証期間内の不具合や不良品と弊社や製造元メーカー、代理店らで認められたものは、弊社にて送料を負担いたしますので着払いで弊社にお送りください。
(B) 運送便ご利用の際は、ヤマト便又は佐川便にてお願いいたします。また、保証期間内でも他の運送便を使って発生した送料、 無償修理、有償修理品の送料はお客様ご負担となり
(C)但し、弊社や製造元メーカー、代理店らで不良、故障と認められなかった場合、商品点検時の往復にかかる送料はすべてお客様の負担ですので後日請求することがあります。

交換・修理期間について

(A) 動作確認は、約1週間かかりますので、予めご了承願います。
(B) メーカー修理は、一般に約2週間から3週間程ですが、混雑時期や、海外から部品調達が必要な場合等はさらに期間を要する場合もございますがご了承下さい。

交換・修理後の保証

交換・修理後の製品の保証期間は,元の保証期間の残存期間の満了日又は、交換・修理された製品引き渡し後3ヶ月間の満了日のいずれかの長い方とします。但し修理箇所が同一箇所に限ります。
(メーカー、輸入元での修理はその修理規定に従います。)

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